Qualidade no atendimento X satisfação do cliente

Por ricardo em Notícias abril de 14 de 2012 - 3:00

A qualidade no atendimento é um diferencial competitivo de mercado. Fator principal para o crescimento de vendas e evolução das empresas, o atendimento ganha status de poder na gestão de produtos e serviços. Pensando nisso, a coordenação do curso de Administração promove neste sábado, 14 de abril, a atividade “Atendimento ao cliente: um diferencial competitivo”.

O minicurso, de 4 horas/aula, visa mostrar a importância do atendimento dentro dos vários nichos de mercado e diversos tipos de consumidores, com ênfase também ao incentivo de aços em promoção à satisfação do cliente. Podem participar alunos de todos os semestres do curso de Administração e Ciências Contábeis.

Atendimento ao cliente: um diferencial competitivo
Dia 14 de abril, de 8h às 11h30, no Campus Dom Luís
Com professora-convidada Ana Fernanda S. C. Marinho

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